Estamos vivendo a era do conhecimento. A característica preponderante da organização da era do conhecimento são os seus ativos intangíveis, isto é, o conjunto de conhecimentos que consegue agrupar em função do seu quadro de colaboradores altamente capacitado e bem relacionado, tanto interna quanto externamente à empresa. Os ativos intangíveis, também conhecidos como capital intelectual, devem estar disseminados por toda a organização.

      Uma grande preocupação da ESTENG é investir constantemente no aprimoramento de seus colaboradores, quer pelo incentivo à realização de cursos, quer pelo questionamento constante dos procedimentos internos, visando o seu aperfeiçoamento.

      O Notes funciona como uma plataforma de desenvolvimento de sistemas integrados que apresenta as mesmas características de uma Intranet Corporativa, e é composto por um grande banco de dados desestruturado, permitindo a criação de sub-sistemas com uma grande variedade de conformações e finalidades.  Hoje praticamente todas as informações da empresa encontram-se registradas no Notes: a gestão financeira, os artigos técnicos, os bancos de dados de projetos, o cadastro de clientes - empresas e pessoas com quem a organização desenvolve relacionamentos, etc.

      Para que as informações sejam disseminadas e estejam disponíveis para todos, torna-se necessário um sistema de Gestão do Conhecimento. Tendo isto em mente, a empresa investiu pesado em um sistema que normalmente é utilizado apenas em grandes organizações: o software Lotus Notes.